Обмен и возврат товара |
Компания «Альфа-Плекс» всегда внимательно, аккуратно и бережно подходит к изготовлению своих товаров. Начиная от создания чертежа, заканчивая наблюдением за погрузкой тиража в грузовик транспортной компании - мы тщательно проводим контроль качества производственных процессов на всех этапах.
В случае обнаружения бракованной или некачественной продукции, а также поломок до истечения гарантийного срока, Вы всегда можете вернуть или обменять товар.
Как происходит обмен и возврат товара?
Компания «Альфа-Плекс» всегда идет навстречу своим клиентам, готова искать компромиссы и пути решения любых проблем. В случае выявления клиентом некачественно изготовленного товара мы можем предложить замену, либо вернуть деньги.
Обмен и возврат денежных средств возможен при обнаружении клиентом следующих моментов:
- несоответствие товара чертежам;
- заводского брака, в результате которого продукция не выполняет свои функции;
- неисправности отдельных частей товара.
Отметим, что перед тем, как запускать производственный процесс, сотрудники компании «Альфа-Плекс» проводят тщательную подготовку, в том числе изготавливают пилотный образец, который затем согласовывается с клиентом. В связи с этим мы не обмениваем и не возвращаем деньги, если:
- не нравится цвет и форма получившегося изделия;
- не устраивает дизайн;
- не подошел размер или любые другие характеристики товара.
Также хотим подчеркнуть, что не только во время изготовления, но и в процессе доставки могут возникнуть поломки. В этом случае все обязательства на себя возлагает транспортная компания. Поэтому просим наших клиентов всегда проверять товар сразу же при получении!
Мы всегда ответственно подходим к упаковке товара. Однако иногда мы работаем с негабаритными и хрупкими изделиями, транспортировка которых требует особого подхода. В этом случае мы либо заказываем прямую машину, возлагая обязанность бережной перевозки на другую компанию. Либо клиент сам выбирает подходящую ему организацию и самостоятельно несет ответственность за сохранность своего заказа.
Компания «Альфа-Плекс» искренне надеется, что каждый наш клиент избежит неприятных ситуаций со своим имуществом!